Terugbetalingsbeleid

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van aankoop. 

Retourneren: 

Termijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren. Indien 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het retourproces begint. 

Uitsluitingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten. 

Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar: info@novamorclothing.com met uw ordernummer, reden voor retournering, eventueel een foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens. 

Terugbetaling: 

Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode. 

Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@novamorclothing.com.